退換貨政策

若小壺仙紫砂壺承諾在商品出現以下情況，七日內提出申請，我們將提供您退換貨的服務：

1.運輸造成之破損；

2.影響使用之質量問題；

3.寄送錯誤之商品。

 

【退換貨申請流程】

1.錄影舉證
商品運輸存在風險，為保障您的權益，您收到商品時，請第一時間於快遞員面前開箱檢查您所訂購之商品是否破損或缺件並全程錄影。
請先開箱檢查再簽收，如果需要前台、物業或其它人代簽，請將上述注意事項轉告代簽人，他人代簽視同本人簽收，簽收後未錄影存證即同意商品數量無誤，並判定人為損壞不予退換或補發。

2.提出申請

將舉證影片完整檔、姓名、電話、訂單號碼等資訊提供給客服人員，請詳實地描述和清楚反饋當前的問題，並表明個人訴求。

3.等待受理

收到申請後，客服人員將第一時間上報相關負責人，並按公司管理制度和流程申報，將盡快核實和回復是否符合退換或資格並給予通知。

4.寄回查驗

符合者須將商品原包裝含所有配件，如證書/包裝盒/錦袋/紙袋/作品集…等全數經指定物流寄返指定地點，確認商品含上述之配件完好無損缺後以予退款或換貨。缺件者須於期限內補齊，無法補齊者不予退換；破損者不予退換，包裝過程請自行錄影存留，以避免運送糾紛。

5.退換完成

退貨者將於查驗完成後1-3個工作天退款於指定帳戶；換貨者將於查驗後1-3個工作天內發貨。

 

【聯繫客服】

Line客服👉🏻ID : 0906740788│https://line.me/ti/p/TpDIV5NW1B

E-mail👉🏻anita820608@gmail.com

 

出現以下任一情況，小壺仙紫砂壺將不提供退換貨服務：

◎不提供任何無理由之退換貨服務。

◎商品清洗過後，無論是否非人為損壞，不提供退換貨服務。

◎商品未經使用，但無任何瑕疵或損壞之情況下，不提供退換貨服務。

◎因個人訂購商品之疏失，導致商品訂購錯誤，不提供退換貨服務。

◎若為特價促銷之商品，不提供退換貨服務。

◎未與客服人員先取得聯繫，自行退回者不提供退換貨服務。

◎商品曾被私自拆開維修或改動者和無法二次銷售者不提供退換貨服務。

◎紫砂壺以天然材質傳統工藝手工製作之產品，因天然材質與傳統手工藝出現的各種不均勻、不完美、個體差異等現象，不提供退換貨服務。

◎商品圖片因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差，皆依實品為主，色差問題不提供退換貨服務。

◎商品信息僅供參考，容量皆為目測推估或製作尺寸之推算，實際容量大小依實品為主，除非商品本身有大號小號之區分，發錯尺寸之外，其餘容量問題不提供退換。

◎退回商品外包裝不完整、破損、配件及所附證明資料不齊全和無法二次銷售者不提供退換貨服務。

◎紫砂壺屬於個人使用的衛生器皿，已實際使用者和無法二次銷售者不提供退換貨服務。

◎紫砂壺因材質特殊性，下水即有變化，將有失其他買家之權益，凡下水之商品和無法二次銷售者不提供退換貨服務。

◎在問題未判斷明確或尚未與小壺仙紫砂壺客服人員取得聯繫時，以各種手段損害小壺仙紫砂壺名譽者不提供退換貨服務。

◎根據客戶需求特殊定製商品、預定商品，非商品質量問題不提供退換貨服務。
 

☆如有以上任一情況下，依舊將商品寄回，小壺仙紫砂壺有權原件退回☆

☆商品退換與否小壺仙紫砂壺有最終決定權☆

 

【特別聲明】

任何情況下的退換貨，請遵循以下幾項條款：

一、必須聯繫過客服，雙方達成一致，並同意退換。

二、請勿採用貨到付運費的形式回寄指定地點。

三、小壺仙紫砂壺不承擔任何由於消費者原因損壞商品而導致的直接或間接損失。

四、凡在本站進行購買行為的團體或個人，均被視為已接受並同意本政策中的所有條款。

五、小壺仙紫砂壺保留本政策最終解釋權。