常見問題

Q: 請問有實體店面嗎？
A: 目前沒有實體店面，以官方網站、蝦皮銷售為主，各平台銷售狀況不一，購買前可先與小壺仙Line客服聯繫是否有現貨哦！

Q: 下單後多久會出貨呢？
A: 成功下單後，有現貨商品約 3 個工作天內(不含例假日)會為您寄送商品，物流公司於收件後 2-3 天個工作天(不含例假日)將商品送達門市或宅配地點。
如遇周末或連續假期則會順延，急需的壺友請提早下訂唷！
若為訂製商品或暫無現貨之商品，需配合宜興當地製作時間或國際貨運配送時間，詳情可洽小壺仙Line客服哦！

Q: 我在國外可以買嗎？
A: 可以的！我們目前提供亞洲、歐洲、美洲、大洋洲等50個國家配送。
注意！因國際新冠肺炎（COVID-19）疫情影響，國際包裹均以快捷包裹的配送，詳情請見表一，運費依結帳時配送國之國際運費為基準，購買前請先閱讀以下國外訂購須知。

  • 使用國外配送服務，請在下單時選擇配送地點，並選擇一般包裹貨快捷包裹。
  • 付費方式為線上信用卡付款，未付款之訂單將自動取消並不予通知。
  • 線上付清商品款項後約 2-3 個工作天出貨，定製壺款出貨時間另計，出貨後將依各國國際貨運配送時間送達。
  • 下單時必須填寫正確之當地郵遞區號、地址、收件人、收件人電話，如因寄建資料不齊全，將影響出貨時間與到貨時間。
  • 國際運費金額高且手續繁雜，除商品錯誤寄送或是寄送過程中產生瑕疵，海外購物一律不受理退換貨服務。

Q: 我下錯單了/想取消訂單，怎麼辦？
A: 如果您想要更改或取消訂單，請聯繫我們。可在訂單通訊內留言，或加入小壺仙Line客服，我們將盡速協助您處理訂單相關問題。

Q: 我收到商品但是破損了，怎麼辦？
A: 收到商品開箱時，請錄影檢查是否損壞，未錄影存證皆判定人為損壞不予補償。詳情請見退換貨政策。